Widerrufsrecht
15-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 15 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie Kontaktieren Sie uns. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen. Bitte antworten Sie auf die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Sie eine Rücksendung veranlasst haben.
Du kannst immer Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Rückgabe
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
Sollten die gelieferten Waren aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht. Für die Rücksendung eines Produkts wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Falsche Adresse, Zutritt verweigert & Nicht abgeholte Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, gegebenenfalls einschließlich Wohnungs- oder Einheitsnummern.
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, wird es abgelehnt, bleibt es unabgeholt oder wird es aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse oder aufgrund der Nichtannahme oder Nichtakzeptanz der Lieferung durch den Kunden zurückgesandt, so gilt der Zustellversuch als abgeschlossen.
Für solche Bestellungen besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
Wird eine Rückerstattung nach Rücksendung des Artikels an uns veranlasst, so werden folgende Abzüge vorgenommen:
• Ursprüngliche Versandkosten
• Rücksendekosten (falls zutreffend)
• Gebühren für die Zahlungsabwicklung
• Bearbeitungsgebühren
Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versandt wurde.
Falls Sie nach Ihrer Bestellung einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Stornierungsbedingungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich und die Bestellung wird gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeitet. & Rückerstattungsrichtlinie.