Política de envíos

Para que recibas tu pedido más rápido, utilizamos Cainiao Global Express (envío estándar de AliExpress). Este servicio incluye seguimiento. El tiempo de entrega habitual es de entre 10 y 30 días (aproximadamente 60 días para Brasil). Si no recibes tu pedido en 39 días, por favor, avísanos. Si no lo recibes en 60 días (90 días para Brasil), te reembolsaremos el 100% de tu compra.

Si desea utilizar un servicio de envío exprés como DHL, UPS, etc., póngase en contacto con nosotros para abonar la diferencia de precio.

Política de reembolso

Devolución en 15 días

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede Contáctanos. Si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución. Al enviar la devolución, responda al correo electrónico con el número de seguimiento.


Siempre puedes Contáctanos Para cualquier pregunta sobre devoluciones


Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si, por causas imputables a nosotros, los productos recibidos resultan dañados o incorrectos, el consumidor no tendrá que abonar los gastos de envío. No se cobrará ninguna tasa de devolución por la devolución del producto.

Política de direcciones incorrectas

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta, incluyendo todos los detalles necesarios como el número de apartamento o unidad. Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el comprador, este será responsable de todos los costos relacionados, incluyendo los gastos de reenvío o la pérdida total del paquete. No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos por artículos perdidos debido a una dirección incorrecta.

Si detecta algún error en su dirección después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato para corregirlo. Haremos todo lo posible por realizar los cambios antes del envío, pero no podemos garantizar que sea posible actualizarla una vez procesado el pedido.

Cancelación

Puedes contactarnos para cancelar el pedido antes de que sea enviado.